Интервью: Алевтина Васильевна Щербина, руководитель PR-службы компании Магазин 01
Расскажите коротко о Вашей компании, основная сфера деятельности компании, что она предлагает на рынок?
«Магазин 01» - на сегодняшний день единственная в России специализированная торговая сеть пожарного оборудования. Торговая сеть «Магазин 01» входит в группу компаний НПО «Пульс» - объединения, с 1995 года успешно занимающегося проектированием, производством, комплектованием и обслуживанием объектов в области пожарной безопасности.
Торговая сеть «Магазин 01» была создана в 2003 году. Мы стремимся стать ближе к обычному потребителю и предоставить как представителям бизнеса, ответственным за пожарную безопасность объекта, так и каждому человеку типовые и индивидуальные решения в области пожарной безопасности.
Защита человека и объекта от пожара состоит из нескольких этапов – это своевременная профилактика, обнаружение пожара, тушение и эвакуация. А самое главное – умение правильно действовать на каждом этапе. И «Магазин 01» предоставляет всем такую возможность.
В нашем ассортименте более 5000 наименований продукции – это первичные средства тушения, пожарная автоматика, противопожарные преграды, средства защиты и спасения, эвакуационные системы и многое другое. Кроме того, мы предоставляем услуги по оценке рисков, перезарядке и перекатке рукавов, монтажу противопожарных систем, огнезащите, обучению действиям во время пожара и пожарно-техническому минимуму.
Наши клиенты знают, что для того, чтобы обеспечить защиту своего дома, дачи, машины, чтобы спастись в критической ситуации или правильно оснастить объект с массовым пребыванием людей, им самим необязательно быть крутыми специалистами – достаточно обратиться к нам, и наши эксперты обязательно ответят на любой вопрос, касающийся пожарной безопасности, и подберут правильное решение.
Кто основные потребители Вашего оборудования? Где, в какой области оно применяется?
Наша клиентская аудитория очень разнообразна. От пожара не застрахован никто, поэтому без преувеличения наша потенциальная аудитория – это вся Россия. Это и строительные компании, которые обязаны оснастить новостройку противопожарными преградами, автоматикой и первичными средствами тушения на этапе строительства соответственно нормативам. Это и эксплуатирующие организации, которые отвечают за пожарную безопасность объекта и людей, которые в нём находятся – тут и частные, и государственные учреждения, особенно пристальное внимание к объектам с массовым пребыванием людей. Это и монтажники, которые оснащают объекты необходимым оборудованием.
И, конечно, это обычные люди - жители многоэтажек, загородных домов, владельцы автомобилей и гаражей, которые задумываются о своей безопасности и защите своих близких. Эта аудитория наиболее многочисленна, но из всех аудиторий, к несчастью, наименее мотивирована. Мы редко задумываемся над тем, что будем делать, если произойдёт пожар – очень маловероятной кажется возможность его возникновения. И тем не менее, пожары в России ежегодно уносят около 10 тысяч жизней, и это только по официальной статистике.
А виной всему наша общая повальная безграмотность в области пожарной безопасности. Кроме знакомых с детства постулатов «спички детям не игрушка» и «нельзя курить в постели», что, положа руку на сердце, большинство из нас знают о пожарах?
Наверное, многие в курсе, что при обнаружении пожара необходимо позвонить по номеру 101 или 112 и вызвать пожарную команду. Но, к сожалению, пожарные не умеют телепортироваться и им в среднем требуется около семи - десяти минут, чтобы добраться до вас, а к их приезду огонь зачастую становится неконтролируемым.
И именно в эти первые семь минут пожара как раз и надо предпринимать необходимые действия, которые могут спасти нашу жизнь и имущество. И вот тут и начинается самое страшное, потому что как действовать, не знает практически никто.
Поэтому мы и пытаемся помочь людям - рассказать, научить и помочь выбрать те средства, которые в случае пожара окажут им неоценимую помощь.
Сколько и куда на сегодня поставляется этого оборудования?
Большинство продукции для организаций и частных лиц поставляется на объекты Москвы и области, но у нас достаточно много покупателей в регионах, продукция отправляется к ним РосЖелДором.
Участвует ли ваша компания в каких-либо государственных проектах и программах? Есть ли государственный заказ на вашу продукцию?
Среди наших системных клиентов есть крупнейшие российский организации - например, Газпром, Росатом, РЖД и многие другие.
Поставляется ли ваша продукция на экспорт? В какие страны и в каких объемах?
Мы регулярно поставляем продукцию в Казахстан и Беларусь. Кстати, в этих странах в последнее время наблюдается рост уровня ответственности в отношении пожарной безопасности и в связи с этим повышается уровень требований к качеству продукции.
Есть ли на российском рынке аналоги Вашего оборудования? Чем Ваше предложение более интересно потребителю по сравнению с предложениями других производителей? (цена, сроки доставки и т. д.)
Конечно, мы не единственные на рынке пожарной безопасности. Конкуренция необходима, она помогает не почивать на лаврах и становиться лучше. Поэтому мы всегда стараемся следить за состоянием рынка и определять, что именно сейчас наиболее важно нашему потребителю.
Основной упор мы делаем на качество продукции, которую поставляем. Регулярно наша компания проводит собственные, независимые испытания - иногда совместно с производителями. Эти испытания позволяют наглядно увидеть не только соответствие заявленным свойствам по ГОСТу, но и прикладные, потребительские свойства продукции. И если оказывается, что, несмотря на сертификат, заявленный функционал не выполняется, мы убираем такого поставщика из ассортимента до тех пор, пока следующие испытания не покажут хороший результат.
Насколько Ваша продукция зависит от курса доллара? (изменяются ли и как цены на вашу продукцию в период скачка курса валют)
В нашем ассортименте есть продукция, цена которой зависит от курса доллара – например, пожарная автоматика зарубежного производства, но наши партнёры дают нам возможность избегать резких ценовых скачков.
В каком состоянии находится ваша отрасль на сегодняшний день? Какие перспективы у отрасли?
В отрасли сейчас много проблем, большинство из которых носит законодательный характер. Несколько лет шла оптимизация в Госпожнадзоре, были сокращены сотни пожарных инспекторов, благими намерениями «не кошмарить бизнес» были зарублены разумные требования к пожарной безопасности на многих объектах. О том, что такие действия наносят вред в первую очередь самому бизнесу, мало кто задумывается - ведь с руководителя никто не снимает ответственности за последствия пожара. Случившиеся в последние годы резонансные пожары тому подтверждение. И как раз именно они заставили и власть, и бизнес, и обычных людей задуматься над ситуацией.
Тем не менее, отрасль развивается – большой шаг делается в сторону обучения людей, шагнула вперед техника – инженеры стараются минимизировать участие человека в борьбе с пожаром и отдать самую тяжелую работу роботам.
Производители в любом случае будут больше внимания уделять качеству продукции – в условиях конкуренции, в том числе и зарубежной, некачественная продукция не будет пользоваться спросом, да и слишком велики могут быть последствия её применения.
Какие планы дальнейшего развития Вашей компании? Каких побед нам еще ждать от вас в ближайший год?
Магазин 01 сейчас активно занимается созданием продуктовой линейки под собственным брендом. Эта продукция отвечает всем потребительским свойствам, прошла и сертификационные, и наши собственные испытания, а кроме того, всегда востребована на рынке. Сейчас под брендом Магазина 01 в продаже несколько огнетушителей – порошковые ОП-4 и ОП-5 и воздушно-эмульсионные ОВЭ-2 и ОВЭ-5. В перспективе запуск линейки средств защиты органов дыхания, средств спасения с высоты и другой самой необходимой для больших объектов и в быту противопожарной продукции.
Кроме того, мы активно развиваем сервисное направление, особенно помощь в оснащении объекта «под ключ», а также наш учебный центр - обучение людей навыкам, спасающим жизнь, с помощью пожарного тренинга «Практика-112»
А если говорить о победах, то самая главная наша победа – это то, что при всех сложностях современного мира, нестабильности рынка, не самых благоприятных для бизнеса условий мы не забываем о своей главное миссии: помощи людям в предотвращении и спасении от пожара. Мы не можем, конечно, помочь абсолютно всем, но как говорилось в старой истории про девочку, которая спасала рыб, выброшенных на сушу: «Я не смогу спасти их всех. Но для каждой рыбки, которую я спасу, я изменю судьбу».